Тренинг «Влияние и убеждение в переговорах о возврате проблемной задолженности»
21 – 22 апреля 2016 г состоится Тренинг «Влияние и убеждение в переговорах о возврате проблемной задолженности». Тренинг проводит компания "ДА.Коллекшн" - экспертный центр №1 для профессионалов рынка взыскания.
Цель: Отработать высокоэффективные методики применения сильных аргументов и поведенческих тактик при возникновении сложных ситуаций в переговорах с должниками. Сформировать навык управления конфликтными ситуациями и отработать наиболее эффективные манипулятивные приемы. Изучить «свежий» подход в переговорах о возврате долга способствующий повышению эффективности взыскания просроченной задолженности на всех этапах.
Заказчики: Микрофинансовые организации, Банки, Кредитно-потребительские кооперативы, Коллекторские агентства, Компании, чья деятельность связана с взысканием просроченной задолженности.
Аудитория: Специалисты и Руководители департаментов и отделов взыскания: Soft, Hard, Field Visit Collection, сотрудники служб безопасности, специалисты отделов обучения, сотрудники отделов контроля качества и методологии, учебного тренерский состав.
В результате обучения ВЗЫСКАТЕЛИ:
- Сформируют осознанный подход при выборе аргументов в нестандартных ситуациях
- Освоят методы ухода и амортизацию конфликта с переводом в конструктивный контекст
- Научатся выбирать стиль взаимодействия с разным настроем должников к своему долгу
- Сформируют навык применения манипулятивных приемов
- Повысят личную эффективность и результативность взыскания
- Разовьют гибкость и вариативность в переговорах.
После обучения ЗАКАЗЧИК получит специалистов:
- Перепрограммированных с процесса на результат
- Со свежим взглядом на процесс переговоров и отношения к должникам
- Знающих алгоритм успеха взыскания.
Тренинг только для опытных взыскателей.
Условия участия (одно из):
- наличие у участника сертификата о прохождении 1-го из учебных курсов «ДА.Коллекшн» («Эффективный коллекшн», «Инструменты эффективного взыскания» или «Эффективное взыскание просроченной задолженности»)
- сдача предтренингового тестирования (дистанционно и/или очно) на знание практических и теоретических основ эффективного взыскания с результатом не менее 80% баллов.
Формат обучения: интерактивная методика обретения практических навыков - 80% практика, 20% теория.
Место проведения: г. Москва, Бизнес-Парк «РУМЯНЦЕВО», Румянцево дер., Киевское шоссе, д. 1, корпус «А», подъезд 4, этаж 4, аудитория 413А (метро Румянцево).
Стоимость участия
22 400 рублей при оплате до 8 апреля
26 700 рублей при оплате после 8 апреля
31 000 рублей при оплате после 18 апреля (если есть места в группе).
РЕГИСТРАЦИЯ УЧАСТНИКОВ:
+7 (495) 780-86-87 +7 (985) 429-50-90 (с 9.00 до 21.00 по Москве)
или e-mail: collection@dacollection.ru (в теле письма указать название организации, кол-во участников, контактные данные).
Полное описание Тренинга Вы можете посмотреть на странице мероприятия.
