Сообщение

Спасибо, Ваш запрос отправлен!
Войти с помощью соцсетей
или
Восстановление пароля
Введите ваш e-mail
Я вспомнил свой пароль!
Проверьте e-mail, пожалуйста!
Во сколько баллов
вы оцениваете наш портал?
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
Спасибо за Ваше мнение!
23 мая 2017, 21:44
Новости компаний (пресс-релизы) 67 0

Experian меняет подход компаний к управлению сбором просроченной задолженности

Данные и аналитика обеспечивают персональный и эффективный подход к сбору просроченной задолженности

Москва, Россия, 23 мая 2017 г. – Правильный подход к сбору просроченной задолженности – это не только вопрос результативного взыскания. Это умение видеть разницу между надежным клиентом, который просто забыл внести очередной платеж, новым заемщиком, на несколько платежей отставшим от графика, и должником, испытывающим реальные финансовые трудности. Если вы научитесь их различать, вы сможете предоставлять вашим клиентам удобное персонализированное обслуживание. Компания Experian объединила свою флагманскую платформу автоматизации принятия решений PowerCurve и уже зарекомендовавшую себя систему сбора задолженности Tallyman, создав экономически эффективное и клиентоориентированное решение. PowerCurve Collections помогает раскрыть весь потенциал данных и аналитики, позволяя компаниям принимать решения с учетом потребностей и особых обстоятельств каждого отдельного клиента.

"Каждый контакт с клиентом – это возможность укрепить ваши с ним взаимоотношения, даже если речь идет о сборе задолженности, – комментирует Александр Чухланцев, управляющий директор Experian в России и странах СНГ. – PowerCurve Collections дает возможность компаниям определить, основываясь на данных и аналитике, как часто следует контактировать с должниками, какой канал связи наиболее эффективен и в какое время лучше всего к нему обращаться. Кроме того, клиенты могут принимать более активное участие в управлении своими долговыми обязательствами, в соответствии с финансовыми задачами, стоящими перед ними. В результате ваша работа по сбору задолженности становится более индивидуальной и персонализированной, что хорошо и для клиентов, и для бизнеса".

PowerCurve Collections позволяет увидеть полный и точный профиль должника, обогащая сведения о клиенте данными из разных источников. Затем эти данные проходят аналитическую обработку, и система предлагает конкретные, практические действия для увеличения суммы сбора и повышения удовлетворенности клиента. Для какого-то должника лучшим способом взаимодействия будет прямой телефонный звонок, для другого – автоматизированное направление на удобный портал самообслуживания. Иногда самый лучший подход – не делать вообще ничего. Для принятия такого решения важно понимать, какие клиенты с большой долей вероятности заплатят сами, без дополнительных напоминаний. Решение PowerCurve Collections помогает без труда определять такие категории клиентов. В конечном итоге компании получают экономичный и соответствующий нормативным требованиям процесс сбора задолженности, ориентированный на клиентов. Важно также отметить, что возможность внесения изменений в стратегии сбора задолженности бизнес-пользователями, позволяет быстро адаптировать процесс к меняющимся требованиям регулятора.

Ключевые функции PowerCurve Collections:

Единый интерфейс пользователя, который позволяет компаниям оперативно и централизованно создавать и внедрять стратегии сбора задолженности и технологические процессы.

Усовершенствованный доступ к данным – устраняет общую "головную боль" компаний: как использовать данные из разнообразных источников для анализа полного профиля каждого клиента.

Цифровой портал самообслуживания, позволяющий должникам удобным для них способом управлять своими счетами, общаться с коллекторами и вносить платежи.

Аналитические функции, такие как интегрированные скоринговые карты, сравнительное тестирование Champion/Challenger и моделирование для повышения точности решений по сбору задолженности.

Лучшая в своем классе система принятия решений с богатым инструментарием настройки стратегий принятия решений, которая позволяет осуществлять эффективные и соответствующие нормативным требованиям мероприятия по сбору задолженности.

Автоматизация рутинной операционной деятельности, инструменты консультационной поддержки для коллекторов.

Усовершенствованный контроль производительности процесса сбора задолженности, с интегрированными отчетами и дашбордами, для обеспечения высокой эффективности процесса сбора задолженности.

В результате объединения Tallyman и PowerCurve можно управлять всем жизненным циклом клиента с помощью одной платформы. Посредством PowerCurve Originations компании могут более эффективно привлекать выгодных клиентов. PowerCurve Customer Management обеспечивает организациям комплексное видение существующих клиентов. И теперь появилась система PowerCurve Collections, которая позволяет управлять процессом сбора просроченной задолженности от начала и до конца.

 

Контактное лицо:

Наталия Фролова

Nataliya.Frolova@experian.com

+7 495 981 8416

О компании Experian

Experian – лидер глобального рынка информационных услуг. Во все важные моменты жизни – когда вы покупаете дом или машину, задумываетесь об образовании для вашего ребенка или расширяете свой бизнес, привлекая новых клиентов, – мы помогаем Вам, нашим клиентам, уверено управлять данными. Мы помогаем частным лицам контролировать свои финансы и обеспечиваем доступ к финансовым услугам. Мы помогаем бизнесу принимать взвешенные решения, способствующие его дальнейшему росту и развитию. Мы помогаем кредитным организациям давать кредиты с большей ответственностью. Мы помогаем компаниям предотвращать кражу персональных данных и мошенничество.

У нас работает порядка 17 000 человек в 37 странах и каждый день мы инвестируем в новые технологии, талантливых людей и инновации для того, чтобы помочь нашим клиентам воспользоваться всеми благоприятными возможностями. Experian котируется на Лондонской фондовой бирже (EXPN). Акции компании входят в базу расчета индекса FTSE 100. Для получения дополнительной информации обратитесь к нашим интернет-ресурсам: http://www.experianplc.com и http://www.experian.ru.com.

Поделиться :